Refund & Return Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৬ নভেম্বর ২০২৬
FORM & FORTUNE BD থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। কোনো পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড চাইতে হলে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করুন।
রিটার্নের জন্য যোগ্যতা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যদি:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়
- পণ্যটি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় আসে
- অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের বিবরণে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকে
রিটার্নের অনুরোধ অনুমোদনের জন্য পণ্যের ছবি বা ভিডিও এবং অর্ডার নম্বর দিতে হতে পারে। আমাদের নির্দেশনা পাওয়ার আগে পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্ত
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি ব্যবহার না করা, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে। পণ্যের সঙ্গে থাকা বাক্স, লেবেল, উপকরণ ও আনুষঙ্গিক জিনিসও ফেরত দিতে হবে।
ব্যবহৃত, পরিবর্তিত, অসম্পূর্ণ বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণ করা নাও হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত থাকলে তা পণ্যের পেজে বা অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হবে।
রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য পরীক্ষা করার পর আপনাকে জানানো হবে। রিফান্ড অনুমোদিত হলে, সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। পেমেন্ট সেবাদাতা বা ব্যাংকের প্রক্রিয়ার কারণে টাকা জমা হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে রিটার্নের ব্যবস্থা ও সংশ্লিষ্ট খরচ FORM & FORTUNE BD পর্যালোচনা করে জানাবে। ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন চাইলে ডেলিভারি বা ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
অর্ডার বাতিল
অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের ফোন বা ইমেইলে জানান। অর্ডার পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
রিটার্নের অনুরোধ পাঠান
রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধে আপনার নাম, অর্ডার নম্বর, ফোন নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন।
ফোন: 01708-023407, 01805566199
ইমেইল: formfortunebd@gmail.com
ঠিকানা: H#08, R#1B, S#9, Uttara, Dhaka